{"id":41116,"date":"2017-11-16T00:01:54","date_gmt":"2017-11-15T23:01:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.editiondaslabor.de\/blog\/?p=41116"},"modified":"2021-12-27T13:52:27","modified_gmt":"2021-12-27T12:52:27","slug":"die-convenience-trap-und-der-verlust-an-selbstbestimmung","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.editiondaslabor.de\/blog\/2017\/11\/16\/die-convenience-trap-und-der-verlust-an-selbstbestimmung\/","title":{"rendered":"Die \u201eConvenience Trap\u201c und der Verlust an Selbstbestimmung"},"content":{"rendered":"

Wie Apps, das Internet, Social Media und Big Data uns fernsteuern wollen \u2013 und was wir dagegen tun sollten<\/span><\/p>\n

\u201eConvenience\u201c ist einer der meisten gehypten Schlagw\u00f6rter nicht nur im Silicon Valley \u2013 aber auch und gerade dort. Hinter diesem Schlagwort steht ein ganzes Gesch\u00e4ftskonzept, das auf einem der wesentlichsten Entscheidungsfaktoren von Kaufentscheidungen fu\u00dft: der menschlichen Bequemlichkeit. Fr\u00fcher nannte man solches Verhalten, treffender, h\u00e4rter und weit weniger nett, \u201eFaulheit\u201c.<\/p>\n

Zum ersten Mal \u00f6ffentlich ist dieses Darbietungskonzept von Produkten beim Essen thematisiert worden. In der Lebensmittelbranche nennt man eine ganze Produktsparte \u201eConvenience Food\u201c oder, \u00fcbersetzt, \u201eBequemlichkeitsnahrung\u201c. Gemeint sind alle Fertiggerichte, aber auch weitere Darreichungsformen wie vorgefertigte Salate, So\u00dfen und Smoothies. Begonnen hat die ganze Geschichte mit der T\u00fctensuppe, dem Maggi-W\u00fcrfel und dem Oetker-Pudding. Heute ist \u201eConvenience Food\u201c Big Business. Und gesund das fast genaue Gegenteil von solchem Essen.<\/p>\n

Auch alle Fastfood-Ketten geh\u00f6ren in dieses Gesch\u00e4ftskonzept. Und nat\u00fcrlich sortieren sich alle Bringdienste von Mahlzeiten in diese Sparte ein. Es geht darum, den Aufwand f\u00fcr die Herstellung von Mahlzeiten dem Kunden quasi \u201eabzunehmen\u201c, ihn damit zu entlasten und sein Leben mit diesem Angebot deutlich bequemer zu machen. Die Lebensrealit\u00e4t des Einzelhaushaltes und der Teil- und Vollzeitjobs f\u00fcr alle M\u00fctter f\u00f6rdert diese Entwicklung faktisch zwangsweise, da die Verkehrslogistik h\u00e4ufig diese Art von Nahrungsaufnahme regelrecht aufdr\u00e4ngt.<\/p>\n

Der aktuelle Ern\u00e4hrungsreport des Bundeslandwirtschaftsministers aus dem Jahr 2016 zeigt deutlich auf, dass das Einsparen von Zeit ein immer st\u00e4rkeres Gewicht f\u00fcr die Entscheidung des Nahrungsmittelkaufs erh\u00e4lt, die oft beschworene Fertigpizza inzwischen bei \u00fcber 40% der jungen Konsumenten regelm\u00e4\u00dfig auf den Tisch und in den Magen kommt. Die oben beschriebene Motivation der Kunden l\u00e4sst sich also statistisch belegen.<\/p>\n

Das Konzept der \u201eConvenience\u201c hat sich inzwischen in andere M\u00e4rkte ausgeweitet. Vom Grundprinzip her ist Amazon, das den Versandhandel revolutioniert hat, ein Ausfluss dieses \u201eConvenience\u201c-Gedankens, den es zwar in den Anf\u00e4ngen bereits seit einigen Jahrzehnten mit Quelle, Neckermann und Otto gab; das Internet gab diesem Gesch\u00e4ftsmodell jedoch einen Warenpr\u00e4sentations- und Gesch\u00e4ftsabwicklungskanal, dessen Reaktionsgeschwindigkeit alle anderen Versandkonzepte regelrecht in den Schatten stellt.<\/p>\n

Der Internet-basierte Handel, der unsere Kaufgewohnheiten und damit eine ganze Sparte durcheinander wirbelt, mischt auch den Arbeitsmarkt auf. Er ver\u00e4ndert Innenst\u00e4dte, Verkehrsstr\u00f6me, schichtet Branchen um und schafft neue soziale Brennpunkte durch eine Explosion der schlechtbezahlten prek\u00e4ren Arbeitsverh\u00e4ltnisse in der Logistikbranche. Doch die Revolution geht weiter: Die Schwester der \u201eConvenience\u201c ist die \u201eDisruption\u201c.<\/p>\n

Die \u201eDisruption\u201c ist die Idee der \u201eConvenience\u201c aus der Welt des Konsums in die Welt der Produktion \u00fcbertragen. Das beste Bild daf\u00fcr ist die Kaffeemaschine, die das B\u00e4ckerkaffee an der Ecke nicht mehr als Maschine erwirbt, sondern diese\u00a0 in Form eines Anteils an der verkauften Kaffeeportion bezahlt. Der Nutzen dieser Bezahlweise ist f\u00fcr den, der die Maschine aufgestellt hat, auf den ersten Blick nachvollziehbar. Zu diesem Thema und seinen Auswirkungen werden wir an anderer Stelle zu sprechen kommen. Schlie\u00dflich bringt dieses Verfahren ein ganzes Gesch\u00e4ftsmodell zum Einsturz.<\/p>\n

Die Datenkraken sind \u201econvenient\u201c<\/em><\/span><\/p>\n

Nun stellt sich f\u00fcr den interessierten Beobachter die Frage: Was wollte der Autor mit der langen Einf\u00fchrung erreichen? Welches Ziel hat er damit verfolgt?<\/p>\n

Die Bequemlichkeit ist eine Triebfeder, die \u2013 wie an anderer Stelle bereits sarkastisch festgestellt \u2013 sich direkt aus dem Energieerhaltungssatz der Thermodynamik herleiten l\u00e4sst. Dieser Satz ist eines der Grundgesetze unseres Universums. Der Mensch ist als Ergebnis dieses Lehrsatzes ein Nutzenoptimierer, der mit m\u00f6glichst wenig Aufwand m\u00f6glichst viel erreichen will (kleinstm\u00f6glicher Input f\u00fcr gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen Output). Wo lie\u00dfe sich der Nachweis dieses Verhaltens besser f\u00fchren als beim Essen, also bei der Inputbeschaffung selbst?<\/p>\n

Das Gesch\u00e4ftsmodell der Datenkraken der Istzeit setzt genau dort an: Mache den Leute vor, dass du etwas Gutes am besten kostenfrei f\u00fcr sie tust und lebe von den Krumen, die dabei abfallen. Und jetzt sind wir mitten im Gesch\u00e4ft.<\/p>\n

Alle Internet- und Social Media Giganten der Istzeit sind Datenkraken. Sie tauschen mit ihren Nutzern kostenlose Bequemlichkeiten gegen ihre wertvollen pers\u00f6nlichen Daten, die ihnen wertlos erscheinen. Sonst w\u00fcrden sie dieses Gesch\u00e4ft n\u00e4mlich nicht mitmachen. Schlie\u00dflich verdient Facebook inzwischen Milliarden mit Werbung und verwandten Diensten, die auf den personenbezogenen Daten basieren, die Facebook daf\u00fcr bekommen hat, dass Benutzer die Dienste des Anbieters kostenfrei benutzen d\u00fcrfen.<\/p>\n

Es sollte niemanden \u00fcberraschen, dass der Kauf von WhatsApp durch Facebook dazu gef\u00fchrt hat, dass am Ende Facebook an die Daten der WhatsApp Nutzer ging. WhatsApp liest als erstes das Adressbuch auf dem Smartphone jedes Nutzers aus. Das macht \u00fcbrigens\u00a0 nicht nur WhatsApp, das macht auch Twitter und versucht die Facebook App. Und manche Taschenlampen App, die nichts kostet. Und die funkt dann auch noch die GSP Daten des Handys oder Tablets. So wie GoogleMaps, wenn man es richtig benutzen will.<\/p>\n

Das Interessante ist, dass WhatsApp gleich auch noch die Gespr\u00e4che auf den Telefonen aufzeichnet, auch denen, die nicht \u00fcber die App gef\u00fchrt werden. Dem einen oder anderen Benutzer d\u00fcrfte aufgefallen sein, dass auch Google immer mehr \u00fcber seine Nutzer wissen will. Nach und nach fischt Google mehr und mehr Informationen \u00fcber seine Nutzer ab, will Wohnorte kennen, Firmensitze wissen, mit Hilfe von Cookies Benutzerverhalten protokollieren.<\/p>\n

Es stellt sich die Frage: Was wollen die Datenkraken mit den Daten? Wie k\u00f6nnen sie mit den Daten Geld verdienen?<\/p>\n

Das Versprechen der bedarfsgerechten Information<\/em><\/span><\/p>\n

Um das Versprechen der bedarfsgerechten Information erf\u00fcllen zu k\u00f6nnen, ist es notwendig, den jeweiligen Standort des Nutzers zu kennen. Nur so kann man ihm z.B. bei einer Suche nach einem japanischen Restaurant anzeigen, wo das n\u00e4chste sich aus der Sicht des Suchenden befindet, ihm gleich den Weg dazu zeigen und evtl. die M\u00f6glichkeit einer Tischreservierung anbieten. Auf Wunsch k\u00f6nnte dem hungrigen Benutzer gleich auch die Speisekarten mit den Gerichten des Tages angezeigt werden.<\/p>\n

Wenn das keine Aussicht auf eine goldene Zukunft ist!<\/p>\n

Richtig spannend ist aber eine andere Situation. Die Benutzerin Shirin will sich mit einer Freundin Jasmin in einem Caf\u00e9 in der Stadt treffen. Die Google-Suche ruft die Karte auf und schl\u00e4gt Shirin gleich das Caf\u00e9 vor, in dem sie sich das letzte Mal mit Jasmin getroffen hat. Wie das?<\/p>\n

Ganz einfach: Eine Datenkraken hat im Benutzerprofil von Shirin gespeichert, wann sie das letzte Mal gemeinsam in einem Caf\u00e9 in einem sinnvollen Umkreis um den aktuellen Standort der Suchanfrage gewesen ist. Sch\u00f6ne neue Welt, wunderbar bequem, eben total \u201econvenient\u201c. Bis hierher ist alles gut.<\/p>\n

Jetzt aber kommt der n\u00e4chste Schritt: Ein Kaffeebrauer erkauft sich das Recht, auf dieser Karte ebenfalls als Angebot angezeigt zu werden. Man k\u00f6nnte sich einige Namen vorstellen, die ein solches Angebot wahrnehmen und daf\u00fcr auch bezahlen wollen w\u00fcrden. Man k\u00f6nnte die reine Angabe von Daten noch mit weiteren Informationen anreichern, die aufscheinen, wenn Shirin mit dem Finger \u00fcber die Karte wischt. Informationen wie freier Wifi-Zugang, Parkm\u00f6glichkeiten etc. k\u00f6nnten z.B. attraktiv genug sein, dass sich die beiden jungen Damen umentscheiden und nicht das bisherige Caf\u00e9 w\u00e4hlen.<\/p>\n

Schon ist nachvollziehbar, wie \u201econvenient\u201c die Datenkrake in jeder Hinsicht funktioniert. Als Beigabe ist auch erkennbar, wo und wie mit den Informationen Geld zu verdienen ist.<\/p>\n

Vom kleinen Gesch\u00e4ft zum Big Business<\/em><\/span><\/p>\n

Allerdings ist damit nur die Spitze des Eisbergs sichtbar gemacht. Aber die Prinzipien, wie das Geldverdienen am Ende trotz \u201eoffensichtlicher\u201c Kostenlosigkeit klappen k\u00f6nnte, sind von der Methodik her bereits vermittelt.<\/p>\n

Das Rad, das gedreht wird, ist um Vieles gr\u00f6\u00dfer. Wie das geht, l\u00e4sst sich ziemlich leicht nachvollziehen.<\/p>\n

Die Basis wird durch die ermittelten Daten gebildet. Dabei geht es darum, m\u00f6glichst viel \u00fcber den Benutzer zu wissen, der ja das Objekt genau zugeschnittener Werbung und direkter Verkaufsaktivit\u00e4ten werden soll. Daher wird jede Aktivit\u00e4t dieses Zielobjektes, k\u00f6rperlicher Art (also wann war der Benutzer wo und am besten noch mit wem und wie lang; sch\u00f6n w\u00e4re zus\u00e4tzlich zu erfahren, was er denn gekauft, gebraucht oder genutzt hat), auf welchen Webseiten und Soical Media Accounts er war, welchen Social Media Angeboten er angeh\u00f6rt, wie aktiv er dort ist und was er dort macht, in welchen Gruppen in diesen Medien er mitmacht, mit dem er wie in Verbindung steht (Adressb\u00fccher, Kontakte, Freundeslisten etc.). Schlie\u00dflich will man noch wissen, wo er wohnt, woh\u00edn er in Urlaub f\u00e4hrt, welche Hobbys er hat, welchen Familienstand, wieviel Einkommen, Hausbesitz, Auto, Fernseher, Krankheiten, Versicherungen \u2013 eben alles, was irgendwie geht.<\/p>\n

Wenn man dann noch seine Vorlieben kennt und seine Einstellung zu politischen, gesellschaftlichen und Glaubensfragen, wo und wie er sich in Vereinen und Projekten engagiert, ob er Sport macht und welchen, was er isst usw. usf., ist der gl\u00e4serne Mensch fast komplett erreicht.<\/p>\n

Eine nicht unwichtige Rolle spielen bei dem Ganzen, die als Gewinnspiele getarnten Kurzinterviews, die dazu dienen, die Profile zu sch\u00e4rfen und zu detaillieren. Aus allen genannten Elementen werden dann optimierte Werbeangebote zusammengestellt, die \u00fcber Freemailer, Newsletter und die Individualisierung von Angeboten ihren Weg an die Nutzer finden. Ebenso werden in den Social Media entsprechende Ma\u00dfnahmen ergriffen, die auf den Benutzer zugeschnitten sind.<\/p>\n

Daneben dient der Einsatz von Cookies, die das Verhalten der Nutzer auf den entsprechenden Seiten aber auch auf den Browsern generell mitprotokollieren und daraus wiederum das Webseitenaussehen und die Angebote optimieren. Dieses Konzept l\u00e4sst sich am besten an den eReadern von Amazon nachvollziehen, bei denen faktisch jeder Kauf umgehend ver\u00e4nderte Voranzeigen von Angeboten zur Folge hat.<\/p>\n

Wer sich schon bisher gewundert hat, warum er \u2013 quasi aus dem Nichts \u2013 irgendwelche Tweets zugesandt bekommt, muss sich dessen bewusst werden, dass nichts im Internet oder den Social Media \u201eaus dem Nichts\u201c geschieht. Alles basiert auf der Spur, die ein Benutzer elektronisch hinterl\u00e4sst. Je breiter diese ist, also je mehr die Datenkraken \u00fcber den jeweiligen Benutzer wissen, desto feinmaschiger ist seine werbliche Bedienung mit zugeschnittener Information und entsprechenden mehr oder minder kommerziellen Angeboten.<\/p>\n

Es ist de facto nicht mehr m\u00f6glich, als \u201eunbeschriebenes Blatt\u201c\u00a0 neutral sich zu informieren. Wer also glaubt, dass Internet, die Social Media oder irgendein Dienst, der webgest\u00fctzt ist, sei wahrheitsgetreu und ehrlich und nicht interessengeleitet, dessen Naivit\u00e4t l\u00f6st bei denen, die sich mit dem Gesch\u00e4ft ein wenig ausgenommen, bestenfalls ein breites Grinsen aus. Eigentlich haben solche, die das f\u00fcr gar nicht so wirklich toll halten und eigentlich lieber selbst entscheiden wollen, was sie gerne finden wollen, wenn sie suchen, anstatt von irgendwem wo auch immer ungefragt und nicht f\u00fcr sie nachvollziehbar vorbehandelt vorgesetzt bekommen, was andere meinen, was sie zu sehen bekommen sollten, f\u00fcr so viel Lebensfremdheit nur noch ein Kopfsch\u00fctteln \u00fcbrig.<\/p>\n

Besondere Aufmerksamkeit sollten die j\u00fcngsten Berichte nach der Pr\u00e4sidentschaftswahl in den USA zur punktgenauen W\u00e4hleransprache mit Hilfe der Benutzerprofile aus Internet und Soical Media auf sich ziehen. Das ist n\u00e4mlich die n\u00e4chste Stufe: der Einsatz dieser Daten und der Social Media f\u00fcr die Beeinflussung gesellschaftlicher Diskurse. Den dazu geh\u00f6rigen Essay<\/a> finden Interessierte auf dem Feuilleton-Blog zugetextet.com.<\/p>\n

Das Ende der Selbstbestimmung?<\/em><\/span><\/p>\n

Nun mag stimmen, dass die Selbstbestimmung sowieso eine Fiktion sei. Dieser pessimistischen Einsch\u00e4tzung soll nicht widersprochen werden. Aber Fiktionen haben den gro\u00dfen Reiz, ein Bild des M\u00f6glichen zu liefern \u2013 die Fiktion hat ihre sprachliche Wurzel schlie\u00dflich im lateinischen \u201efacere\u201c, das sich am besten mit \u201emachen\u201c \u00fcbersetzen l\u00e4sst.<\/p>\n

Die Aufgabe des Eigentumsrechts \u00fcber die pers\u00f6nlichen Daten, die uns unsere Bequemlichkeit im Internet, den Social Media und unseren mobilen Endger\u00e4ten abgeschwei\u00dft hat, bedeutet die Aufgabe der informationellen Selbstbestimmung, selbst wenn wir das nicht gewollt haben. Sie ist die logische Folge unserer Entscheidung, den Freifahrtschein f\u00fcr all diese Angebote zu l\u00f6sen, den man uns angeboten hat, weil sie versprechen, uns das Leben so herrlich einfach zu machen.<\/p>\n

Seien wir einmal ehrlich: Sp\u00e4testens WhatsApp hat die meisten von uns \u201ekassiert\u201c. Mit WhatsApp geht, was Facebook versprach: die Familie und die Clique zu organisieren. Der Preis ist das pers\u00f6nliche Adressbuch des Smartphones oder Tablets. Dass derjenige, der dort Firmendaten enthalten hatte, sp\u00e4testens damit mit dem Datenschutzrecht in Konflikt geraten ist, wird erst klar, seitdem es die ersten entsprechenden Urteile gibt. Auch diesen Aspekt werden wir in einem separaten Essay einer genaueren Betrachtung zuf\u00fchren \u2013 gegen gute Gef\u00fchle hilft meist nur Aufkl\u00e4rung, und ein bisschen schwanger gibt es leider nicht, auch wenn der Sex davor Weltklasse war. Einfach mal bei zugetextet.com reinschauen.<\/p>\n

Inzwischen wickeln sogar Firmen ihre Gesch\u00e4fte mit WhatsApp ab, obgleich das eigentlich gegen Gesetze verst\u00f6\u00dft \u2013 weil es so herrlich bequem ist und alle WhatsApp draufhaben. Der Essayist hat da einen kleinen Tipp parat: Er hat in seinem Adressbuch auf Smartphone und Tablet keine Kontakte drauf, die WhatsApp \u201eschnappen\u201c k\u00f6nnte. Die App funktioniert auch mit leeren Adressb\u00fcchern, solange sie darauf Zugriff haben darf. Dazu braucht man aber ein intelligentes und sicheres Management seiner Ger\u00e4te, die man f\u00fcr den Beruf einsetzt. Wer das noch nicht hat, sollte ganz schnell damit anfangen, bevor es sauteuer werden kann, das nicht zu haben.<\/p>\n

Die Frage ist: Was sind die Schl\u00fcsse aus dem Dargelegten? Auch ganz einfach: Aufkl\u00e4rung. Und Transparenz. Wie bei der mangelnden Sicherheit der privaten Smartphone- und IT-Flotte muss der selbstbestimmte B\u00fcrger wissen, auf was er sich einl\u00e4sst, wenn er sich durch seine Bequemlichkeit fernsteuern lassen will.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus muss dem Benutzer als B\u00fcrger endlich das Recht zustehen, wie sein Konto bei der Schufa auch sein Internet- und Social-Media-Profil einsehen, ver\u00e4ndern und ganz oder teilweise l\u00f6schen lassen zu d\u00fcrfen. Er muss im Zweifel das Recht erhalten zu untersagen, dass \u00fcberhaupt Daten \u00fcber ihn gesammelt werden. Vor allem letzteres wird denen, die die Datenkraken betreiben, gar nicht gefallen, weil wenigstens in Europa viele Menschen von einem solchen Recht Gebrauch machten, wenn sie es k\u00f6nnten.<\/p>\n

Die informationelle Selbstbestimmung sollte eigentlich ein selbstverst\u00e4ndliches Grundrecht sein. Und diese Forderung hat nichts mit Parteipolitik oder kommerziellen Interessen zu tun. Sie ist f\u00fcr den demokratisch verfassten Staat eigentlich die Basis, um die Fiktion der Selbstbestimmung auch im Zeitalter von Internet und Social Media aufrecht zu erhalten.<\/p>\n

Wir m\u00fcssen uns allerdings dessen bewusst sein, dass die konsequente Umsetzung dieser Forderungen dazu f\u00fchren wird, dass viele \u201ekostenfreie\u201c Dienste nachher gegen Geb\u00fchren abgegeben werden m\u00fcssen. Ein WhatsApp ohne das Gesch\u00e4ftsmodell, die gesammelten Daten nicht verwenden zu d\u00fcrfen, um sich zu finanzieren, kann wirtschaftlich nicht l\u00e4nger betrieben werden. Woraus wir lernen, dass nichts auf diesem Planeten wirklich kostenlos ist. Schlie\u00dflich hat das Lesen dieses Essays jedem Leser wertvolle Lebenszeit abverlangt. Und Zeit ist doch Geld, nicht wahr?<\/p>\n

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Portr\u00e4t Walter Stonet von Thomas Kiel<\/p><\/div>\n

Bei KUNO<\/a> pr\u00e4sentieren wir Essays \u00fcber den Zwischenraum von Denken und Dichten – wobei das Denken von der Sprache kaum zu l\u00f6sen ist. Die Redaktion verlieh Walter Stonet den KUNO-Essaypreis 2017 f\u00fcr den Essay Robokratie \u2013 Wie Social Bots die Demokratie manipulieren<\/a>. \u00a0Lesen Sie hier<\/a> die Begr\u00fcndung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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